Información

Preguntas frecuentes

Casi todo lo que nos preguntáis está aquí. Si no encuentras tu caso, escríbenos y contestamos en menos de 24 h laborables.

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

Entre 2 y 4 días laborables en península. Islas y Europa, de 4 a 7 días. Recibirás el seguimiento por correo en cuanto salga del almacén.

¿El envío es gratuito?

Sí, a partir de 85 €. Por debajo de esa cantidad son 4,95 € en península.

¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?

Solo mientras el pedido esté en preparación. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y pago aplazado en tres plazos sin intereses.

¿Puedo usar un código promocional con las rebajas?

Los códigos no se acumulan con prendas ya rebajadas, salvo que se indique lo contrario en la propia promoción.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

14 días desde la recepción. La primera devolución de cada pedido es gratuita en península.

¿Cuándo recibo el reembolso?

En 3-5 días laborables desde que revisamos el paquete, al mismo método de pago. Detalle completo en Devoluciones y cambios.

Prendas y cuidados

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada ficha indica la talla que lleva la modelo y sus medidas. También puedes consultar la guía de tallas.

¿Reparáis las prendas?

Sí, gratis durante el primer año: costuras, botones, cremalleras y bajos.

¿Cómo cuido el lino y el punto?

Lavado en frío, programa corto y secado en plano. El punto, mejor doblado que colgado.

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